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Hotliner chargé d’assister les utilisateurs de produits ou de services informatiques, defournir un soutien technique aux clients, d’écouter attentivement leurs demandes, derépondre à leurs questions et de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. Identificationdes problèmes techniques rencontrés par les clients, les diagnostiquer et résoudre le plusrapidement possible. Atelier informatique, maintenance et réparation de systèmesinformatiques (pc, routeurs, serveurs…), équipés d’outils et de logiciels spécialisés afin dediagnostiquer, réparer ou mettre à niveau les ordinateurs, les imprimantes, et autrespériphériques informatiques.